২৩তম অধ্যায়: ইন্টারনেট ক্যাফের সংস্কার

উদ্বিগ্ন চিত্তে ট্যাক্সি ড্রাইভার ইয়ে চেনকে ‘ই-নেট ইনটিমেসি’ সাইবার ক্যাফেতে পৌঁছে দিলেন।

দুজনে ক্যাফেতে প্রবেশ করতেই ঘাম আর সিগারেটের কটু গন্ধে দম বন্ধ হওয়ার উপক্রম হলো। ২০০৮ সালের সাইবার ক্যাফেগুলো ছিল বেশ বিশৃঙ্খল। সারি সারি রাখা সেই পুরোনো আমলের ভারী মনিটরের কম্পিউটার, আর আসবাবপত্র বলতে ছিল বাজারের সবচেয়ে সস্তা টেবিল-চেয়ার। এমন পরিবেশ হওয়া সত্ত্বেও গ্রাহকদের ভিড় ছিল দেখার মতো। এর কারণ সহজ—সে সময় কম্পিউটার ছিল অত্যন্ত দামী। যাদের টাকা ছিল, তারা এই দুই-তিন টাকার ছোট ব্যবসায় আগ্রহ দেখাত না, আর যাদের টাকা ছিল না, তাদের বিনিয়োগ করার ক্ষমতা ছিল না। এর ফলে ক্যাফের সংখ্যা ছিল খুবই কম, তাই গ্রাহকদের কাছে পরিবেশের চেয়ে ইন্টারনেট ব্যবহারের সুযোগটাই মুখ্য হয়ে দাঁড়িয়েছিল।

“আরে, এ যে ছোট চেন! আজ স্কুলে যাসনি? আমার এখানে কী মনে করে?”

ইয়ে চেন আর ট্যাক্সি ড্রাইভারকে দরজায় দাঁড়িয়ে থাকতে দেখে কাউন্টারে বসা এক মাঝবয়সী ব্যক্তি সোজা এগিয়ে এলেন, তার চোখেমুখে বিস্ময়। তার চিবুকে ছোট একগুচ্ছ দাড়ি, চেহারায় বেশ একটা আভিজাত্য ছিল, যা আজকের যুগে অনায়াসেই কোনো তরুণীকে মুগ্ধ করতে পারত। এই ব্যক্তি আর কেউ নন, ঝাও শিয়াওলিংয়ের বাবা ঝাও দামাও। তার নাম শুনতে সাধারণ মনে হলেও তার স্ত্রী ঝাও শিয়াওলিংয়ের মতোই সুন্দরী ছিলেন। ইয়ে চেন আগে কখনো বুঝতে পারেনি, ঝাও দামাওয়ের চেহারার বিশেষত্ব ছাড়া আর কোনো গুণ না থাকা সত্ত্বেও শিয়াওলিংয়ের মা তাকে কেন বিয়ে করেছিলেন।

“ঝাও আঙ্কেল, আপনি আজকের জন্য ব্যবসা বন্ধ রাখুন। আমার আপনার আর আন্টির সাথে খুব জরুরি একটা বিষয় নিয়ে কথা আছে,” ইয়ে চেন গম্ভীরভাবে বলল।

ঝাও দামাও ভ্রু কুঁচকে ক্যাফের ভিড়ের দিকে একবার তাকালেন। কিছুটা ইতস্তত করলেও শেষপর্যন্ত তিনি হাততালি দিয়ে সবাইকে উদ্দেশ্য করে বললেন, “সবাইকে দুঃখিত, বাড়িতে জরুরি কাজ থাকায় আজকের মতো ক্যাফে বন্ধ রাখতে হচ্ছে। আগামীকাল এলে আপনাদের সবাইকে এক ঘণ্টা করে বাড়তি সময় দেব।”

গেম খেলতে মগ্ন যুবকদের ক্যাফে থেকে বেরিয়ে যেতে কিছুটা খারাপ লাগলেও, বাড়তি এক ঘণ্টা ফ্রি ইন্টারনেটের খবর শুনে তারা আর দ্বিমত করল না। ঝাও দামাও টাকা ফেরত দিতে দিতে হাতে লেখা এক ঘণ্টার ভাউচার ধরিয়ে দিলেন। আধা ঘণ্টা পর ক্যাফে ফাঁকা হয়ে গেলে ঝাও দামাও ইয়ে চেনের দিকে তাকিয়ে বললেন, “তোর আন্টি শিয়াওলিংয়ের জন্য সহায়ক বই কিনতে শহরের সিনহুয়া বুকস্টোরে গেছে, ফিরতে প্রায় এক ঘণ্টা লেগে যাবে।”

ইয়ে চেন স্তব্ধ হয়ে গেল। তার আগের জন্মে শিয়াওলিংয়ের মায়ের মরণব্যাধি ধরা পড়ার আর মাত্র বিশ দিন বাকি ছিল। এই সময়েও যখন তিনি বই কিনতে যেতে পারছেন, তার মানে শারীরিক অবস্থা আপাতত স্থিতিশীল। “আশা করি এখন পরীক্ষা আর চিকিৎসা শুরু করলে সময় হাতে থাকবে,” ইয়ে চেন মনে মনে দীর্ঘশ্বাস ফেলল। যদিও আগের জন্মে সে জানত না ঠিক কী অসুখ ছিল, কিন্তু শিয়াওলিংয়ের উচ্চমাধ্যমিক পরীক্ষা না দিয়ে সাংহাইয়ে কাজে যাওয়ার ঘটনাটিই প্রমাণ করে যে পরিস্থিতি অত্যন্ত গুরুতর ছিল এবং প্রচুর অর্থের প্রয়োজন ছিল।

শিয়াওলিংয়ের মা ফিরে না আসা পর্যন্ত ইয়ে চেন মনোযোগ দিল ক্যাফের দিকে। “ঝাও আঙ্কেল, আমাদের এই ক্যাফে নিয়ে আমার কিছু পরামর্শ আছে, দেখুন তো মানায় কি না।”

ইয়ে চেন পুরো ক্যাফেটা একবার দেখে নিয়ে বলতে শুরু করল: “প্রথমত, কাঠের পার্টিশন দিয়ে ক্যাফেটিকে সাধারণ, উচ্চমানের এবং কেবিন—এই তিন ভাগে ভাগ করুন। সুবিধা অনুযায়ী দাম বাড়বে।”

“দ্বিতীয়ত, আশেপাশের খাবারের দোকানের সাথে চুক্তি করুন। গ্রাহকদের খাবারের প্রয়োজন হলে সেখান থেকে আনিয়ে দেবেন, প্রতি অর্ডারে এক টাকা করে লাভ থাকবে।”

“তৃতীয়ত, একজন সুন্দরী মেয়েকে নেটওয়ার্ক ম্যানেজার হিসেবে নিয়োগ দিন। কম্পিউটারের ড্রাইভে কিছু বিনোদনমূলক ফাইল রাখুন যা গ্রাহকরা কপি করতে পারবে। দেয়ালগুলোতে হালকা রঙের প্রলেপ দিন এবং ঘাম ও সিগারেটের গন্ধ দূর করতে এয়ার ফ্রেশনার বা সুগন্ধি ব্যবহার করুন।”

“চতুর্থত, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়—বেশিরভাগ গ্রাহক এখানে গেম খেলতে আসে। তাই মাসে একবার গেম প্রতিযোগিতার আয়োজন করুন। শুরুতে পুরস্কার হিসেবে ফ্রি ইন্টারনেট সময় দিন, আর পরে জনপ্রিয়তা বাড়লে নগদ টাকা পুরস্কার হিসেবে দেবেন।”

ইয়ে চেনের কথা শেষ হওয়ার পর ঝাও দামাও এবং ট্যাক্সি ড্রাইভার হতবাক হয়ে দাঁড়িয়ে রইলেন। কিছুক্ষণ পর ট্যাক্সি ড্রাইভার বলে উঠলেন, “ছোট ভাই, ব্যবসা তো এমনিতেই ভালো চলছে, এসব অহেতুক কাজে টাকা নষ্ট করার কী দরকার?”

ঝাও দামাও চিন্তামগ্ন ছিলেন। ইয়ে চেন কোনো উত্তর না দিয়ে তাকে সময় দিল বিষয়গুলো ভেবে দেখার জন্য। আজকের এই কৌশলগুলো ভবিষ্যতের জন্য হয়তো সাধারণ, কিন্তু এই যুগে এগুলোই হবে সাফল্যের চাবিকাঠি। ক্যাফে মূলত একটি সেবাধর্মী ব্যবসা। পরিবেশ ভালো হলে আর সেবা উন্নত হলে গ্রাহকরা কেন অন্য কোথাও যাবে?

“এটা কি... ভবিষ্যতের প্রতিযোগিতায় টিকে থাকার কৌশল?” ঝাও দামাওয়ের চোখে তখন উজ্জ্বলতা।

“ঠিক ধরেছেন। ক্যাফের সংখ্যা এখনো কম, কিন্তু অদূর ভবিষ্যতে এগুলো ব্যাঙের ছাতার মতো গজিয়ে উঠবে। আমরা যদি এখন থেকেই নিজেকে আলাদা করে নিতে পারি, তবে অন্যদের চেয়ে অনেক বেশি আয় করতে পারব।”

ট্যাক্সি ড্রাইভার বিষয়টি বুঝতে পারলেও সংশয় প্রকাশ করলেন, “কিন্তু অন্যরা যদি নকল করে, তবে তো আপনার এই বুদ্ধিগুলো তাদেরই কাজে লাগবে!”

ইয়ে চেন টেবিলের ওপর রাখা একটি আইসড রেড টি খুলে চুমুক দিল। “ঝাও আঙ্কেল, আপনার কী মনে হয়?”

ঝাও দামাও কিছুক্ষণ ভেবে বললেন, “মানুষের অভ্যাসের একটা ব্যাপার আছে। যেমন ধরুন, কোনো নির্দিষ্ট ব্র্যান্ডের সিগ্যারেট খাওয়ার অভ্যেস হয়ে গেলে অন্য কোনো ব্র্যান্ডের স্বাদে বা দামে একই রকম হলেও মানুষ আগেরটাই খোঁজে।”

ট্যাক্সি ড্রাইভার নিজের অজ্ঞতায় লজ্জিত হলেন। তিনি বুঝতে পারলেন কেন তিনি কেবল একজন ড্রাইভারই রয়ে গেলেন।

“ঝাও আঙ্কেলের কথাই ঠিক। অভ্যাস খুব শক্তিশালী একটা জিনিস,” ইয়ে চেন সায় দিল। আসলে, তার তুরুপের তাস ছিল সুন্দরী ম্যানেজার আর তাদের পোশাকের ধরন, যা দিয়ে সহজেই তরুণদের আকৃষ্ট করা সম্ভব। তাছাড়া অনলাইন ফোরাম তৈরি করে বিজ্ঞাপন দিলে গ্রাহক সংখ্যা বহুগুণ বেড়ে যাবে।

ফোরামের কথা মনে পড়তেই ইয়ে চেন ট্যাক্সি ড্রাইভারের দিকে তাকাল। “ড্রাইভার সাহেব, আগে যে কথা হয়েছিল, সেটা নিয়ে কী ভাবলেন?”

ট্যাক্সি ড্রাইভার এক মুহূর্তের জন্য স্তব্ধ হয়ে গেলেন। ইয়ে চেন তাকে মাসে দশ হাজার টাকা বেতনের কথা বলেছিল, যা তার কাছে অসম্ভব মনে হয়েছিল। কিন্তু একটু আগে যা দেখল, তাতে সে বুঝে গেল এই ছেলে সাধারণ নয়।

“ছোট ভাই, মাসে দশ হাজার টাকা বেতন—তুমি কি সত্যিই বলছ?”

ইয়ে চেন মৃদু হেসে তার ব্যাগ থেকে গান বিক্রির চুক্তিপত্রটি বের করে তার দিকে বাড়িয়ে দিল। গতকাল সে এ কথা বললেও ড্রাইভার তাকে বিশ্বাস করেনি, কিন্তু এখন দলিল দেখে তিনি বাকরুদ্ধ। ইয়ে চেন যে তিনটি গান লিখেছে, তা সত্যিই তিন লক্ষ টাকায় বিক্রি হয়েছে!